За последние несколько месяцев отвратительная работа магазина Мейкап просто отбивает всякое желание что либо здесь заказывать!!!!
Курьер, который делал нам доставку хамил без конца. Когда уже не выдержал впервые в жизни обратился на горячую линию, но там видимо все равно на клиентов, так как тот же курьер приезжал не раз и вел себя еще неадекватнее.
В очередной раз заказал данный браш, курьер не дал нормально осмотреть товар, снова спровоцыровав конфликт. По неосторожности я забрал его и спустя пару часов рассмотрел что щетина на нем искуственная, хотя в описании написано что она природная. Обратился в магазин по поводу возврата, обьяснив что на сайте указана информация что щетина натуральная, да и осмотреть внимательно мне помешал все тот же скандальный курьер.
Меня попросили сделать фото. Я отправил фото браша в том виде в котором его получил, но мне отказались делать возврат под предлогом что пакетик браша не запечатан. ВНИМАНИЕ! Браш приехал в таком незапертом виде. То есть не вскрытом, просто у него такая упаковка. Я обратил внимание что на сайте описание говорит что это натуральная щетина, но из меня просто сделали дурака мол ничего подобного. Простите, а зачем вы вводите людей в заблуждение описанием - цитирую:
"Природная щетина не травмирует кожу головы...". Я что-то неправильно вижу в описании???
Позор для такого магазина портить себе репутацию такими неадекватными ситуациями с курьерами и увиливанием от возврата, когда с вашей стороны явные косяки!
Это произошло некоторое время назад, НО после этого случая магазин поражал меня все новыми сюрпризами. Один заказ пришлось ждать 2 недели и я КАЖДЫЙ день звонил мне обещали привезти и не везли его, называя новую причину. Я в шоке!!!
Сегодня ОПЯТЬ не дождался заказ мне сказали в очередной раз "ой, он будет завтра, у нас сбились данные".
Стараюсь больше здесь не заказывать ни я сам, ни мои родственники, друзья и знакомые, которые также кстати жалуются на сервис этого магазина.
Андрей, мы каждый день работаем над тем, что бы предоставлять качественный сервис и приносить радость нашим покупателям. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и это, справедливо, испортило впечатление от покупок. Ваши замечания в полном объеме были переданы в соответствующие отделы. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и предпримем меры, чтобы полностью исключить подобные инциденты в нашей дальнейшей работе. С сотрудниками нашей компании будет проведена работа по улучшению обслуживания клиентов. Нам, действительно, очень жаль, что произошел данный инцидент. Благодарим за возможность диалога. Надеемся видеть Вас в числе наших покупателей в дальнейшем и, что предложение, которого было согласовано с менеджером в телефонном режиме, сможет частично компенсировать принесенные неудобства.
За последние несколько месяцев отвратительная работа магазина Мейкап просто отбивает всякое желание что либо здесь заказывать!!!!
Курьер, который делал нам доставку хамил без конца. Когда уже не выдержал впервые в жизни обратился на горячую линию, но там видимо все равно на клиентов, так как тот же курьер приезжал не раз и вел себя еще неадекватнее.
В очередной раз заказал данный браш, курьер не дал нормально осмотреть товар, снова спровоцыровав конфликт. По неосторожности я забрал его и спустя пару часов рассмотрел что щетина на нем искуственная, хотя в описании написано что она природная. Обратился в магазин по поводу возврата, обьяснив что на сайте указана информация что щетина натуральная, да и осмотреть внимательно мне помешал все тот же скандальный курьер.
Меня попросили сделать фото. Я отправил фото браша в том виде в котором его получил, но мне отказались делать возврат под предлогом что пакетик браша не запечатан. ВНИМАНИЕ! Браш приехал в таком незапертом виде. То есть не вскрытом, просто у него такая упаковка. Я обратил внимание что на сайте описание говорит что это натуральная щетина, но из меня просто сделали дурака мол ничего подобного. Простите, а зачем вы вводите людей в заблуждение описанием - цитирую:
"Природная щетина не травмирует кожу головы...". Я что-то неправильно вижу в описании???
Позор для такого магазина портить себе репутацию такими неадекватными ситуациями с курьерами и увиливанием от возврата, когда с вашей стороны явные косяки!
Это произошло некоторое время назад, НО после этого случая магазин поражал меня все новыми сюрпризами. Один заказ пришлось ждать 2 недели и я КАЖДЫЙ день звонил мне обещали привезти и не везли его, называя новую причину. Я в шоке!!!
Сегодня ОПЯТЬ не дождался заказ мне сказали в очередной раз "ой, он будет завтра, у нас сбились данные".
Стараюсь больше здесь не заказывать ни я сам, ни мои родственники, друзья и знакомые, которые также кстати жалуются на сервис этого магазина.
Андрей, мы каждый день работаем над тем, что бы предоставлять качественный сервис и приносить радость нашим покупателям. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и это, справедливо, испортило впечатление от покупок. Ваши замечания в полном объеме были переданы в соответствующие отделы. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и предпримем меры, чтобы полностью исключить подобные инциденты в нашей дальнейшей работе. С сотрудниками нашей компании будет проведена работа по улучшению обслуживания клиентов. Нам, действительно, очень жаль, что произошел данный инцидент. Благодарим за возможность диалога. Надеемся видеть Вас в числе наших покупателей в дальнейшем и, что предложение, которого было согласовано с менеджером в телефонном режиме, сможет частично компенсировать принесенные неудобства.