Кратко: отличная щетка, но лучше брать не здесь.
Подробности: через полтора месяца перестала нормально работать. На товар этой фирмы давалась гарантия, ей оказалась коробка с наклейкой. Пластиковая коробка треснула и я автоматически ее выкинула. Мой случай даже рассматривать не собиралась. Думала, что на каждой щетке выбит индивидуальный код и мне помогут разобраться, вещь не дешевая.
На Makeup брала ещё ForeoBear. Тоже обещали содействие. Когда обратилась, сказали звонить в службу поддержки устройства. Тогда начала переписку с официальным сайтом Foreo, лучше сразу покупать у них. Мне помогли и в тот, и в этот раз, иначе я просто потеряла бы деньги (стоимость щетки). И это при том, что покупала не у них, т.е. официальной гарантии у меня нет.
Итак, имеем: те, у кого я купила, сказали, что вещь, может, и не у них куплена; а те, кто мне ничего не должен, отнеслись с пониманием.
Makeup может сказать, что они- не производитель и что я сама, естественно, виновата. Да, я виновата, что не догадалась хранить разбитую пластиковую коробку. Но, и Вы виноваты в таком отношении к своим покупателям. До цивилизованного уровня Makeup далеко.
Теперь, наконец, о щетке. Очень хорошая! Другие мне не подходили, а эта-супер. Пользуюсь насадкой для чувствительных. Рекомендую. Если брать не на этом сайте- ничего ломаться не будет, а если что-то и случится, Вам помогут; а здесь ещё подумают, стоите ли Вы того, чтоб тратить на Вас время и в чем-то разбираться.
Вот такой мой опыт.
Надежда, благодарим за диалог и за принятое решение, мы рады что решился вопрос с заменой товара. Действительно, для обмена, возврата или сервисного обслуживания подобных товаров необходимыми условиями является сохранение товара, его заводской упаковки, гарантийного товара и товарного чека. Относительно работы менеджера, как и было оговорено в телефонном диалоге - будет проведена работа по улучшению качества обслуживания покупателей. Искренне надеемся ,что Вы воспользуетесь предложением, которое было согласовано с нашим менеджером при следующем заказе.
Бесплатная доставка по Украине!100% Оригинальная продукция!Электрическая зубная щетка для чувствительных зубов и десен с дополнительной насадкой - Foreo Issa 2 Sensitive Set Mint
Кратко: отличная щетка, но лучше брать не здесь.
Подробности: через полтора месяца перестала нормально работать. На товар этой фирмы давалась гарантия, ей оказалась коробка с наклейкой. Пластиковая коробка треснула и я автоматически ее выкинула. Мой случай даже рассматривать не собиралась. Думала, что на каждой щетке выбит индивидуальный код и мне помогут разобраться, вещь не дешевая.
На Makeup брала ещё ForeoBear. Тоже обещали содействие. Когда обратилась, сказали звонить в службу поддержки устройства. Тогда начала переписку с официальным сайтом Foreo, лучше сразу покупать у них. Мне помогли и в тот, и в этот раз, иначе я просто потеряла бы деньги (стоимость щетки). И это при том, что покупала не у них, т.е. официальной гарантии у меня нет.
Итак, имеем: те, у кого я купила, сказали, что вещь, может, и не у них куплена; а те, кто мне ничего не должен, отнеслись с пониманием.
Makeup может сказать, что они- не производитель и что я сама, естественно, виновата. Да, я виновата, что не догадалась хранить разбитую пластиковую коробку. Но, и Вы виноваты в таком отношении к своим покупателям. До цивилизованного уровня Makeup далеко.
Теперь, наконец, о щетке. Очень хорошая! Другие мне не подходили, а эта-супер. Пользуюсь насадкой для чувствительных. Рекомендую. Если брать не на этом сайте- ничего ломаться не будет, а если что-то и случится, Вам помогут; а здесь ещё подумают, стоите ли Вы того, чтоб тратить на Вас время и в чем-то разбираться.
Вот такой мой опыт.
Надежда, благодарим за диалог и за принятое решение, мы рады что решился вопрос с заменой товара. Действительно, для обмена, возврата или сервисного обслуживания подобных товаров необходимыми условиями является сохранение товара, его заводской упаковки, гарантийного товара и товарного чека. Относительно работы менеджера, как и было оговорено в телефонном диалоге - будет проведена работа по улучшению качества обслуживания покупателей. Искренне надеемся ,что Вы воспользуетесь предложением, которое было согласовано с нашим менеджером при следующем заказе.