1. Что Вы предлагаете в качестве компенсации, просрочка поставки на сегодня составляет два дня ?
2. Почему на 20.07.2016 товар доступен к заказу на вашем сайте ? т.е он есть в наличии? при выборе даты доставки системой предлагается следующий рабочий день.
3. Когда будет произведена замена товара на тот товар который указан в заказе ?
Евгений, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы Вам предоставили вариант решения данной ситуации в телефонном разговоре. Мы пытались уладить данный инцидент, предоставив Вам решение от которого Вы отказались. Данный товар ожидается в поступленнии 22.07.2016 года, мы готовы Вам доставить его, как только он поступит. За нами также оставляем обещание в виде компенсации за Ваше потраченное время. Надеемся также на Ваше понимание.
Мой заказ выполнили неудовлетворительно, вместо заказанного товара прислали тестер (код товара отличный, цена соответственно).
Консультант по рекламации сообщает, что товара нет в наличии, хотя на сайте "Есть в наличии!", думаю, что подложили тестер умышленно, почему не согласовали замену?
Почему я должен тратить личное время на урегулирование вопроса ?
Вся необходимая информация была предоставлена консультантам.
Товар получен, спасибо, подарили подарочки, клиент почти остался доволен :)
Евгений, как сам аромат?
Евгений, условия по доставке или обмену товара Вам были озвучены в телефоном разговоре.
1. Что Вы предлагаете в качестве компенсации, просрочка поставки на сегодня составляет два дня ?
2. Почему на 20.07.2016 товар доступен к заказу на вашем сайте ? т.е он есть в наличии? при выборе даты доставки системой предлагается следующий рабочий день.
3. Когда будет произведена замена товара на тот товар который указан в заказе ?
Евгений, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы Вам предоставили вариант решения данной ситуации в телефонном разговоре. Мы пытались уладить данный инцидент, предоставив Вам решение от которого Вы отказались. Данный товар ожидается в поступленнии 22.07.2016 года, мы готовы Вам доставить его, как только он поступит. За нами также оставляем обещание в виде компенсации за Ваше потраченное время. Надеемся также на Ваше понимание.
Мой заказ выполнили неудовлетворительно, вместо заказанного товара прислали тестер (код товара отличный, цена соответственно).
Консультант по рекламации сообщает, что товара нет в наличии, хотя на сайте "Есть в наличии!", думаю, что подложили тестер умышленно, почему не согласовали замену?
Почему я должен тратить личное время на урегулирование вопроса ?
Вся необходимая информация была предоставлена консультантам.