Ужасный сервис!
Первый раз заказала эти духи, когда курьер привёз я не нашла батч код, позвонила менеджеру она была не компетентно в данном вопросе. Сказала, что уточнит у поставщика и перезвонит. Прошло 3 дня никто не звонит. Заказ был оплачен. Деньги никто не возвращает.
Я звоню, уточняю вопрос, узнаю, что ним никто не занимается. Менеджер Оксана оформляет мне заказ на те же духи, предварительно позвонив на склад и узнала, что батч код на коробке чёрными буквами.
Приезжает курьер, привозит духи с разбитым пробником подарком и чеком выше на 140 грн на оплату, еще и наличными. Я звоню, узнаю в чем дело, почему я должна платить дважды за духи, ещё и выше цену? Почему меня не предупредили, что я должна иметь наличные деньги на оплату.
Менеджер Оксана после длительных переговоров и потраченного времени решила все таки старую цену. Но! Наличных то у меня нет и я уезжаю по делам. На что курьер говорит, что позже он не может привезти мне духи, чтоб я брала такси и сама ехала к нему.
Уважаемое руководство Мейкап, я являюсь постоянным клиентом, и когда в том году произошло, что курьер не отвечал на звонки и приехал не к 14.00 а в 18.00, когда я уехала, я не жаловалась.
Но сейчас ситуация за гранью. Дважды ваши менеджеры создали проблему.
Мне необходимы духи сегодня, но менеджер мне вновь предлагает перенести в третий раз. А карьер предлагает взять такси и ездить за ним, чтоб забрать духи по вине вновь ошибки менеджера.
А я предлагаю вам оштрафовать менеджера и заплатить эти деньги новому курьеру сегодня или возместить мне деньги за такси.
И прошу учесть, из за не компетентности менеджера я потратила много времени на решение ситуации. Менеджер не предлагала решений, кроме того, чтоб я отказалась от товара! Так они должны продавать ? Делая убытки вам ? Дальше, за мое потраченное время мне деньги не платят, а она сидит на работе не зная ничего и получает деньги.
Когда я попросила связать меня с руководством мне менеджер Оксана сказала это невозможно!
Вы серьезно ? У вас творится ужасный сервис и об этом никак не сообщить ?
Извинения мне никто так и не принёс.
Жду связи от вышестоящего руководства.
Добрый день! Наталья, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и это справедливо испортило впечатление от покупок в нашем магазине. Также хотим принести извинения за некорректный ответ менеджера. Наша команда очень старается оптимизировать все процессы, чтобы создать действительно качественный и удобный сервис. Мы стремимся стать лучшими, а поэтому благодарны Вам за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания переданы в соответствующий отдел для поиска решения для более комфортного обслуживания.
Покупала не здесь.
Но хочу сказать,что это просто бомбический аромат!
Как говорится дорого - богато!
Аромат не для любителей чего-то лёгкого.
Подойдёт для прохладной поры, вечера.
Запах не старой бабки точно))
В нем есть что то и мужского но не много.
100ml
Огромное спасибо Makeup за прекрасный аромат по хорошей цене /брал по акции/! Флакон и упаковка - высший пилотаж!)
Ужасный сервис!
Первый раз заказала эти духи, когда курьер привёз я не нашла батч код, позвонила менеджеру она была не компетентно в данном вопросе. Сказала, что уточнит у поставщика и перезвонит. Прошло 3 дня никто не звонит. Заказ был оплачен. Деньги никто не возвращает.
Я звоню, уточняю вопрос, узнаю, что ним никто не занимается. Менеджер Оксана оформляет мне заказ на те же духи, предварительно позвонив на склад и узнала, что батч код на коробке чёрными буквами.
Приезжает курьер, привозит духи с разбитым пробником подарком и чеком выше на 140 грн на оплату, еще и наличными. Я звоню, узнаю в чем дело, почему я должна платить дважды за духи, ещё и выше цену? Почему меня не предупредили, что я должна иметь наличные деньги на оплату.
Менеджер Оксана после длительных переговоров и потраченного времени решила все таки старую цену. Но! Наличных то у меня нет и я уезжаю по делам. На что курьер говорит, что позже он не может привезти мне духи, чтоб я брала такси и сама ехала к нему.
Уважаемое руководство Мейкап, я являюсь постоянным клиентом, и когда в том году произошло, что курьер не отвечал на звонки и приехал не к 14.00 а в 18.00, когда я уехала, я не жаловалась.
Но сейчас ситуация за гранью. Дважды ваши менеджеры создали проблему.
Мне необходимы духи сегодня, но менеджер мне вновь предлагает перенести в третий раз. А карьер предлагает взять такси и ездить за ним, чтоб забрать духи по вине вновь ошибки менеджера.
А я предлагаю вам оштрафовать менеджера и заплатить эти деньги новому курьеру сегодня или возместить мне деньги за такси.
И прошу учесть, из за не компетентности менеджера я потратила много времени на решение ситуации. Менеджер не предлагала решений, кроме того, чтоб я отказалась от товара! Так они должны продавать ? Делая убытки вам ? Дальше, за мое потраченное время мне деньги не платят, а она сидит на работе не зная ничего и получает деньги.
Когда я попросила связать меня с руководством мне менеджер Оксана сказала это невозможно!
Вы серьезно ? У вас творится ужасный сервис и об этом никак не сообщить ?
Извинения мне никто так и не принёс.
Жду связи от вышестоящего руководства.
Добрый день! Наталья, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и это справедливо испортило впечатление от покупок в нашем магазине. Также хотим принести извинения за некорректный ответ менеджера. Наша команда очень старается оптимизировать все процессы, чтобы создать действительно качественный и удобный сервис. Мы стремимся стать лучшими, а поэтому благодарны Вам за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания переданы в соответствующий отдел для поиска решения для более комфортного обслуживания.
Наталья, А как с ароматом? Понравился?
Покупала не здесь.
Но хочу сказать,что это просто бомбический аромат!
Как говорится дорого - богато!
Аромат не для любителей чего-то лёгкого.
Подойдёт для прохладной поры, вечера.
Запах не старой бабки точно))
В нем есть что то и мужского но не много.