Вчора доставили щітку. Залита якоюсь рідиною, пакування негерметичне, з товщиною. Я залишила коментар, підтримка зв'язалася і запропонувала заміну, пообіцявши, що перевірять при пакуванні щоб все було добре. Я погодилась. Сьогодні доставили заміну, пакування так само негерметичне (додаю фото), але хоча б немає якоїсь засохлої рідини зверху. Товар я забрала, але більше замовляти нічого не буду. Бачу що товар також зняли з продажу. Якщо у вас вся така партія, можна було просто повернути гроші, а не присилати знову пошкоджений товар, виглядає як знущання.
Maryna, дякуємо за можливість діалогу та приділену увагу. Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. На жаль, наш інтернет - магазин, як і будь-яка компанія не застрахований від людського фактора. Але, ми завжди враховуємо зауваження і побажання наших клієнтів. За Вашим зверненням, ми вживемо заходів для уникнення виникнення подібного випадку. Ми дуже цінуємо Вас, як нашого клієнта і сподіваємося бачити Вас в числі наших постійних клієнтів. Сподіваємося, надалі, покупки на нашому сайті залишатимуть лише позитивні емоції.
Вчора доставили щітку. Залита якоюсь рідиною, пакування негерметичне, з товщиною. Я залишила коментар, підтримка зв'язалася і запропонувала заміну, пообіцявши, що перевірять при пакуванні щоб все було добре. Я погодилась. Сьогодні доставили заміну, пакування так само негерметичне (додаю фото), але хоча б немає якоїсь засохлої рідини зверху. Товар я забрала, але більше замовляти нічого не буду. Бачу що товар також зняли з продажу. Якщо у вас вся така партія, можна було просто повернути гроші, а не присилати знову пошкоджений товар, виглядає як знущання.
Maryna, дякуємо за можливість діалогу та приділену увагу. Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. На жаль, наш інтернет - магазин, як і будь-яка компанія не застрахований від людського фактора. Але, ми завжди враховуємо зауваження і побажання наших клієнтів. За Вашим зверненням, ми вживемо заходів для уникнення виникнення подібного випадку. Ми дуже цінуємо Вас, як нашого клієнта і сподіваємося бачити Вас в числі наших постійних клієнтів. Сподіваємося, надалі, покупки на нашому сайті залишатимуть лише позитивні емоції.