1625 ₴2031 ₴
Есть в наличии!
код товара: 906554
15ml 15ml
Бесплатная доставка по Украине!
100% Оригинальная продукция!
Восстанавливающая сыворотка для кожи вокруг глаз - Dr Irena Eris Y-Lifting Institute Solutions Resculpting Eye Serum
15ml 15ml
Заказала крем:
1)пришла коробка, отличается внешний вид от того, что представлено на сайте,
2)срок годности неизвестен, только какой-то код.
Все-таки немалые деньги
3)Заказывала доставку с 9 до 14, позвонила курьеру в 13:30 уточнить, когда он будет, т.к. оставалось полчаса, он мне ответил: "Не знаю, что там у вас написано , буду в 15:30
Зачем тогда присылать письмо со временем доставки?
4)Далее получила крем, звоню на горячую линию, девушка мне сказала, что по коду ей поставщик сказал дату изготовления, и после разговора бросила трубку, хотя я хотела еще задать вопрос. А потом присмотрелась, оказывается я ей код неверно назвала, как интересно поставщик ей сказал дату изготовления по неверному коду??
Мэйк ап, надеюсь мой отзыв опубликуется, вместе с ответом о точной дате изготовления крема. Фото штрих кода прилагаю.
И это не сервис. Всегда было все нормально, и товар и курьер и горячая линия. Что случилось с вашими услугами???
Ольга, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и это, справедливо, испортило впечатление от покупок. Мы каждый день работаем над тем, что бы предоставлять качественный сервис и приносить радость нашим покупателям. производитель продукции оставляет за собой право менять комплектацию, технические характеристики, цветовую гамму товаров и т.д. без предварительного уведомления. Поэтому, партия от партии может отличаться. Наш магазин является реализатором данной продукции и, к сожалению, не может повлиять на изменения товара. В телефонном разговоре наш менеджер предоставил Вам полную информацию относительно срока годности. Мы стремимся стать лучшими, а поэтому благодарны Вам за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания переданы руководителю отдела логистики для поиска решения для более комфортного обслуживания. Нам жаль за сложившеюся ситуацию. Благодарим Вас за возможность диалога.
Makeup.ua, в телефонном разговоре менеджер сообщил, что это код изготовления. Недавно мой муж мне заказал еще один продукт этого бренда, ночной крем лифтинг, и мало того, что коробка пришла вообще без пленки и раскрытая, так еще менеджер мне позвонил и сообщил, что есть другая коробка на складе, с пленкой и на ней есть код, согласно которому указан СРОК ГОДНОСТИ. Значит в прошлый раз, когда мне по телефону сообщили, что это срок изготовления - меня обманули, и продали просроченный товар!!! Прошу разобраться и предоставить информацию не в телефонном режиме, а тут, для всеобщего обозрения и с дублированием на почту. Так какая же расшифровка была у этого крема? срок изготовления или срок годности???
Ольга, спасибо за возможность диалога и уделенное внимание. Производителем на товаре указана дата изготовления, которая зашифрованная в коде партии. Наиболее распространенный формат номера партии: RMDDX A. Как расшифровать номер партии: R- год выпуска (0 на 2020 г., 1 на 2021 г ...), M - месяц изготовления DD - производственный день, X - соответствующая производственная линия, А - серийный номер. По предоставленной Вами информации дата производства: 28.10.2020 г. На данный момент, много европейских брендов отказываются от слюды, в защиту экологии, поэтому партия от партии может отличатся. Мы реализуем товары в таком виде, в каком они были доставлены от производителя. Спасибо за понимание.