Наталия, дякую за можливість діалогу та приділену увагу. Ми перевірили відеоматеріали комплектації Вашого замовлення - товар "Спонж круглий, FA-40 від Lady Victory" дійсно був вкладений у Ваше замовлення, він був упакований у паперове пакування разом з кремом та пудрою, якою обертаються позиції, щоб уникнути їх пошкодження. На жаль, у нас немає можливості контролювати замовлення після його відправлення і немає можливості відстежити на якому етапі товар було втрачено. Тому, перед отриманням посилки, ми просимо наших покупців перевіряти наявність та цілісність товарів. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Замовила спонж, але спробувати не змогла, бо його в посилку не положили, але порахували... Неприємно
Наталия, дякую за можливість діалогу та приділену увагу. Ми перевірили відеоматеріали комплектації Вашого замовлення - товар "Спонж круглий, FA-40 від Lady Victory" дійсно був вкладений у Ваше замовлення, він був упакований у паперове пакування разом з кремом та пудрою, якою обертаються позиції, щоб уникнути їх пошкодження. На жаль, у нас немає можливості контролювати замовлення після його відправлення і немає можливості відстежити на якому етапі товар було втрачено. Тому, перед отриманням посилки, ми просимо наших покупців перевіряти наявність та цілісність товарів. Сподіваємося на Ваше розуміння.