Товар прийшов з дефектом, причому я це виявила, коли дістала його з упаковки. Частина декору відпала від пляшки з парфумом. При перевірці батч коду виявилося, що товар виготовлений 6 років тому і прострочений на 2 роки. Товар погодилися замінити, однак я його замовляла на подарунок і скоріш за все до свята він вже не встигне через довгу процедуру повернення. Загалом строк доставки розтягнувся на місяць. Враження так собі від сервісу.
Олександра, дякуємо за діалог з менеджером. На жаль, ми, як і будь-який інший магазин не застраховані від виробничого браку чи збою, а перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості. Бажаємо звернути увагу, що наразі на кордоні зараз великі черги через блокаду/страйки на кордоні з Польщею, тому термін доставки збільшується, проте передбачити дату доставки немає можливості, так як новинні ресурси сповіщають, що Польща пропускає 2-3 машини в годину. Вдячні за розуміння та співпрацю. Сподіваємось, що надалі покупки будуть приносити лише позитивні враження.
Товар прийшов з дефектом, причому я це виявила, коли дістала його з упаковки. Частина декору відпала від пляшки з парфумом. При перевірці батч коду виявилося, що товар виготовлений 6 років тому і прострочений на 2 роки. Товар погодилися замінити, однак я його замовляла на подарунок і скоріш за все до свята він вже не встигне через довгу процедуру повернення. Загалом строк доставки розтягнувся на місяць. Враження так собі від сервісу.
Олександра, дякуємо за діалог з менеджером. На жаль, ми, як і будь-який інший магазин не застраховані від виробничого браку чи збою, а перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості. Бажаємо звернути увагу, що наразі на кордоні зараз великі черги через блокаду/страйки на кордоні з Польщею, тому термін доставки збільшується, проте передбачити дату доставки немає можливості, так як новинні ресурси сповіщають, що Польща пропускає 2-3 машини в годину. Вдячні за розуміння та співпрацю. Сподіваємось, що надалі покупки будуть приносити лише позитивні враження.
Дуже крутий набір