Оплачене замовлення не було доставлене. У розмові з адміністраторами було вияснено, що відправили невідомим людям (на інший номер телефону, якого немає в моєму акаунті), добре що потрапив до порядних людей, відправили назад!!!!! Повернення грошей зайняло 2 тижні! Жах!!!
Юлия, дякуємо за діалог з нашим менеджером. Дуже шкода, що у Вас залишились такі враження від даної ситуації. Ми щодня працюємо над тим, щоб надавати якісний сервіс і приносити радість нашим покупцям. У магазина не має технічної можливості бачити інформацію в "кошику" клієнта: товарів, контактів чи адреси доставки. В якому форматі замовлення надходить, в такому і відправляється зі складу. Одразу на електрону адресу приходить підтвердження відправленої клієнтом та отриманої нами інформації. Також, ми рекомендуємо формувати замовлення через особистий кабінет, щоб бачити історію свого замовлення. Але якщо виникаю запитання від покупців ми завжди готові разом розібратись та намагатись вирішити. Повернення коштів відбувається на карту по фактичному поверненню товарів на склад. Сподіваємось на Ваше розуміння і, що надалі покупки будуть приносити лише позитивні емоції.
Оплачене замовлення не було доставлене. У розмові з адміністраторами було вияснено, що відправили невідомим людям (на інший номер телефону, якого немає в моєму акаунті), добре що потрапив до порядних людей, відправили назад!!!!! Повернення грошей зайняло 2 тижні! Жах!!!
Юлия, дякуємо за діалог з нашим менеджером. Дуже шкода, що у Вас залишились такі враження від даної ситуації. Ми щодня працюємо над тим, щоб надавати якісний сервіс і приносити радість нашим покупцям. У магазина не має технічної можливості бачити інформацію в "кошику" клієнта: товарів, контактів чи адреси доставки. В якому форматі замовлення надходить, в такому і відправляється зі складу. Одразу на електрону адресу приходить підтвердження відправленої клієнтом та отриманої нами інформації. Також, ми рекомендуємо формувати замовлення через особистий кабінет, щоб бачити історію свого замовлення. Але якщо виникаю запитання від покупців ми завжди готові разом розібратись та намагатись вирішити. Повернення коштів відбувається на карту по фактичному поверненню товарів на склад. Сподіваємось на Ваше розуміння і, що надалі покупки будуть приносити лише позитивні емоції.