440 ₴542 ₴
Доставка з ЄС, 3-5 роб. днів!
код товару: 947475
Brightening Rose
Sunlit Glow
Безкоштовна доставка по Україні!
100 % оригінальна продукція!
Пудра-бальзам для лица - Physicians Formula Rosé All Day Set & Glow
Brightening Rose Sunlit Glow
Хочу написати як мейкап відноситься до своїх клієнтів які роблять замовлення декілька років! Нещодавно при заказі з євроскладу надійшов товар без термінів придатності були тільки батч коди. Взагалі ніяких термінів реалізації вказано не було!!!При перевірці було виявлено що товари 2О2О року але ж кінцевого строку придатності не було. Тобто одразу зрозуміти прострочений товар чи ні, зрозуміти було неможливо!!! Їх оператор не зміг надати інформацію. При повторному дзвінку всеж таки після двох днів вияснень висланих фото и витрачених нервів було виявлено прострочення товару. Оператор запропонував повернути гроші але на яких умовах!!! Відкрити валютну картку в євро, повернути товар і чекати на повернення грошей!!! При тому що розраховувалась за даний товар готівкою у гривнях!!! Абсолютно незрозуміло чому повернення відбувається безготівково і у іншій валюті на яку потрібно відкривати картку!!! При тому що товар ти повертаєш, а коли прийдуть гроші незрозуміло! Тобто мало того що термін придатності товару закінчений для того щоб повернути свої гроші треба відкривати валютну картку! На їх офіційному сайті не вказано що гроші вони повертають у євро безготівково! Також вони пишуть про швидке вирішення цього питання, але все навпаки! Ніяких гарантій вони не надають! Ані того що товар буде належного рівня, ані того що термін придатності буде у нормі! Таке відношення до клієнтів неприпустиме!
Анна, дякуємо за можливість діалогу з менеджером. Ми щодня працюємо над тим, щоб надавати якісний сервіс і приносити радість нашим покупцям. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з негативним сервісом і це, справедливо, зіпсувало враження від покупок. Дійсно, виробник вказує терміни придатності на кожній упаковці. У деяких випадках такий термін, може бути зашифрований у батч-коді, який також вказаний на товарі. Перевірити батч-код можна на спеціалізованих сайтах - косметичних калькуляторах. Для можливості детального розгляду Вашого звернення та передання претензії на склад, надання фото товару є обов'язковою умовою. Продавцем товарів за послугою "доставка з ЄС" є компанія La MakeUp Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37, lok. 17.6, 02-672 Warszawa, саме тому кошти повертаються на валютний рахунок. Після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Додатково Вам відправлять повідомлення на електронну адресу про статус повернення. Ваше звернення буде передано до відповідного відділу для підвищення якості обслуговування клієнтів. Сподіваємось, що надалі, покупки в нашому магазині будуть дарувати тільки приємні емоції.
Makeup.ua, я взагалі не розумію чого ви не перевіряєте ТЕРМІНИ дії товару ДО відправки клієнту адже це логічні і зрозумілі дії для попередження неприємних ситуацій! І не важливо хто з працівників ваших складів не виконав свої обов'язкі, в Україні чи в Польщі! Це у вас не поодинокі випадки і перевіряти терміни дії товару для особистого використання необхідно в першу чергу!